Come scriverci
Il modo più semplice è un'email a info@book-of-ra-gioco.it. Per aiutarci a risponderti in fretta, indica nel messaggio:
- l'indirizzo della pagina a cui ti riferisci;
- il dispositivo e il browser che usi, se il problema riguarda una demo;
- il nome del casinò e il testo della promozione, se la domanda riguarda un bonus.
Cosa possiamo fare e cosa no
Possiamo correggere errori nelle schede, aggiornare i dati dei giochi, verificare una demo che non funziona e rispondere a domande sui contenuti del sito.
Non possiamo intervenire su conti di gioco, depositi, prelievi, verifiche dell'identità o bonus dei casinò: per questi casi devi rivolgerti all'assistenza ufficiale dell'operatore, che trovi nelle nostre recensioni. Se hai un problema con un operatore autorizzato che non si risolve, puoi segnalarlo all'Agenzia delle Dogane e dei Monopoli.
Se il gioco ti sta creando problemi
Se senti di non riuscire a controllare il gioco, non aspettare. Il Telefono Verde Nazionale per le problematiche legate al Gioco d'Azzardo dell'Istituto Superiore di Sanità risponde al numero gratuito 800 558 822. Altre informazioni sono nella pagina sul gioco responsabile.
Domande frequenti
Quanto tempo serve per avere una risposta?
Di solito due o tre giorni lavorativi. Le segnalazioni di errori nei dati hanno la precedenza.
Potete aiutarmi a prelevare da un casinò?
No, non abbiamo accesso ai conti di gioco. Contatta l'assistenza del casinò, che è obbligata a risponderti.
Posso proporre una slot da aggiungere?
Sì, scrivici il nome del gioco e del produttore. Se c'è una demo ufficiale disponibile la valutiamo per il catalogo.